在装修市场中,设计师为消费者推荐建材商,再从中拿回扣的现象非常普遍。对此,很多初次装修的消费者并不知情,而知情的消费者往往又担心若不买设计师推荐的产品,其会不好好为自己设计,所以不得不买。如此一来,设计师拿回扣的风气不但未得到有效遏制,反而有愈演愈烈的趋势。对此,业内人士认为,家装公司应与建材商联手,共同承诺不给设计师返点,以净化行业环境,维护消费者的合法权益。
商家给回扣更省成本
马明是一位家装设计师,曾在北京、内蒙古等地的多家装修公司从事过装修设计和做预算的工作,目前已有15年的从业经验。对于设计师拿回扣现象,马明直言:“这在全国各地都很普遍,一些人初次装修时可能不知道,但经历过两次后就一定会明白了,只要是设计师参与选购建材,基本上都有回扣拿。”
装修设计师拿回扣 你知道吗?
记者以家装设计师的身份在北京十里河地区的建材市场调查了5家瓷砖门店,主要是了解推荐客户购买产品提取回扣的情况,其中只有一家门店明确表示没有回扣,其余4家均明确告知记者可以拿回扣,或是暗示可以给予一定的好处费。在一家知名瓷砖品牌旗舰店,记者表示自己是某装修公司的设计师,想了解一下若带来客户并成功签单,能给多少提成。听到记者的来由后,该店的销售人员保持了警惕,对记者说:“我们这里没有回扣,如果真能介绍来客户,可以给您一些介绍费,但您也得拿出在装修公司工作的凭证来,我们这里可不像动物园服装批发市场,您说是来拿货的就可以给您优惠。”
据马明介绍,一线瓷砖品牌的回扣大致分为两种:第一种是高档瓷砖,提成点为18%—20%;第二种是普通瓷砖或打折瓷砖,提成点为3%—5%。而提成最高的是杂牌瓷砖,最多可以拿到货款40%。
为何商家宁愿给装修设计师回扣,也不愿意直接让利于消费者?对此,马明为记者解释道:这是因为商家都进行过成本核算,结果发现给设计师回扣更划算。因为设计师可以直接给他们带来客户,这比让销售人员去生拉硬拽地找客户更有效,省去了商家的用人成本、时间成本,所以效率更高。相反,若仅靠消费者自己到店消费,商家则需要投入更多精力,需要更多的销售人员来维护客户,如不断给客户打电话、发短信或微信等,必要时还要赠送礼物,或是频繁参加展会以扩大知名度。如此算下来,成本肯定比给设计师回扣高,所以商家宁愿让利给他们。
拿回扣有固定套路
近年来,随着消费者对房屋居住功能等方面的要求不断提高,设计师在装修过程中的作用也越来越重要,建材商认识到了设计师在消费者采购建材时所起到的作用不容小觑,因此会慷慨地为其提供“额外奖励”。设计师们则在尝到甜头后,逐渐总结出了拿回扣的套路。