拖延收房时间、合同里赠送的阳台失踪、房间外墙不砌置业顾问集体玩失踪........不少业主们表示自己被南昌某小区的房屋置业顾问给“忽悠”了，到底是怎么回事呢?

户型图上的阳台“消失了”该小区业主余先生提供的购房合同中户型中清楚写有2个阳台，而在实际交房后2个阳台却“消失了”。户型图上的入户花园“购房合同和户型图上的阳台，在实际交房后不见了。”余先生说：“交房后，一处‘阳台’与自家客厅完全连为一体，根本没有任何隔离处理，而另一处‘阳台’则不知去向。”

余先生还表示，“这房子和样板房看起来根本不一样，我在收房后发现‘阳台’上的窗户中间一大块玻璃都无法打开，连棉被都晒不了，让我们怎么居住?”他说：“大多业主装修时只能自掏腰包把阳台上的玻璃替换掉。”

合同上写明有阳台

另外，余先生质疑购房前置业顾问承诺的阳台赠送面积压根不存在，他说：“购房前置业顾问告诉我，户型图上的阳台还有一部分是赠送面积，可是收房后阳台和客厅实际面积非常小，我认为根本没有赠送任何面积。”

相关人士在余先生的新房内看到，该阳台为封闭式结构，与客厅并未做隔离处理。而据余先生反映，若将阳台与客厅用推拉门隔开的话，客厅的确会显得非常拥挤。

房间的外墙又“去哪啦”?

更让业主感到气愤的是，自家房间和入户花园的外墙不见了，从楼下望去，整栋楼别有“洞”天。

业主孙先生说，买房时置业顾问承诺除了赠送阳台面积外，还会赠送一块室内面积。根据业主提供的户型图所示，A1户型赠送了半个入户花园的面积，A3户型则赠送了半个书房的面积。“可我们收房的时候一看，房间外墙都没有砌上，全都是对外敞开的，入户花园也仅仅做了个栏杆。”

业主家房间外墙未封闭

孙先生说：“开发商还要我们每人交1500元的安装费后才会安装落地玻璃。”接连走访了多户业主，对于额外收费行为，他们大多表示无法接受。

“落地玻璃我们自己也可以装，然而开放商强制我们统一安装，明摆着又要多收我们一道钱。”业主李女士说道。

此外，业主们还指出了多处问题，有业主表示小区高层的9楼和32楼户主门前都架着一条消防管道，对业主家门前的美观性造成影响，还有业主表示出电梯后，一侧仅仅装了一条一米多高的护栏，刮风下雨时对老人和小孩都会造成安全隐患。另有业主反映，收房时发现窗户被装歪了，向开发商反映问题后拖了20多天都无法解决。

开发商：销售人员为冲业绩的确存在问题

到达新建区房地产管理局，准备就该小区问题进行咨询时，南昌盛锦房地产开发有限公司一名负责人陈雨，并就业主提出的问题进行回应。

他说：“营销中心的销售人员是由开发商聘请的‘世联行’和‘易居’两家房地产代理公司人员组成，之所以采取一个楼盘两个销售团队进行销售的模式，目的就是想让两家公司相互竞争以促进销售。”

业主门前架起消防管道

“销售人员为冲业绩，也许会避开一些问题，不说明实际情况，例如未告诉购房者阳台为封闭式结构以及对赠送面积不予封闭外墙的情况，对此我们承认有管理不当的问题。”陈雨和说：“代理公司人员流动性较大，两年前的置业顾问大多已经离职，上一批置业顾问确实难以联系上。”

针对购房者提出的系列问题，开发商有无处理措施呢?

陈雨和说：“开发商本没有义务对赠送的面积进行封闭，目前的处理措施是给A3户型的房间免费砌好外墙，给A1户型的入户花园统一按成本价1500元安装落地玻璃。如果业主一定要自行安装的花，需要根据物业规定，在不影响楼房整体外观的前提下进行安装。”

另外，陈雨和解释说：“消防管道是为了符合消防要求加装的，电梯间外安装的护栏是为了更好地采光需要，护栏的高度也是符合验收要求的，另外由于近期处于交房期，工作人员存在忙不过来的情况，针对业主遇到的问题我们也会尽快解决。”

那么，开发商究竟是否存在违规情况，销售团队的问题为何要消费者买单呢?

监管部门：将就此事展开调查

对此，相关人士咨询了新建区房地产管理局。该局测绘部门负责人陶先生说：“近日，已有不少该小区的业主来房管局投诉实际交房面积减少的问题，我们也去现场进行了调查，但并未发现实际的交房面积与购房合同的约定相违背。”

他说：“开放商建造封闭式阳台实际上节约了成本，且可能在销售时未与购房者表述清楚，造成业主的不解和投诉。”

南昌装修网获悉，随后，从新建区市场监督管理局了解到，日前已有多名消费者就该小区开发商南昌盛锦房地产开发有限公司涉嫌虚假宣传一事进行投诉。该局工作人员表示，根据投诉者提供的材料来看，暂无直接证据能够证实开发商存在虚假宣传，但针对消费者反映的问题，会采取调查取证的方式，用时也希望消费者提供更为充足的证据来维护自身权益。