（网络图片，图文无关）

订购产品一直缺货

“到了3月3日，门店说缺货，让我再等10天。”过了半个月，货还没送到，当王女士再次打电话给门店人员时，对方不接电话，且南昌装修网了解到，建材馆因消防改造正在闭馆，扬子集成吊顶门店也空无一人。

无奈之下，王女士找到建材馆采购部经理陈女士。经陈女士协调，3月27日，门店把材料送到了王女士家，并派了人上门安装。但是，门店只送来了铝扣板，还有2/3的材料没有着落，“安装人员也说材料太少，无法安装。我问门店安装部剩下的材料什么时候到，对方说缺货，答复不了到货时间。”

在此情况下，王女士提出了退货，门店负责人也答应退回其2000元定金，并留下了王女士的银行卡号信息，可是南昌装修网了解到，直到现在，王女士也没收到退款。“之前打电话给门店老板，他说就这两天退，现在不接电话了。”王女士说。

建材馆承诺垫付退款

南昌装修网了解到，4月11日下午，该建材馆依然在闭馆，所有门店都没人。随后，王女士找到建材馆采购部经理陈女士。陈女士当场承诺，如果还是联系不上扬子集成吊顶负责人，他们将在3天内先行垫付2000元退给王女士。