采访对象：南昌一号家居网江西区域总裁 童俊

采访者：南昌装一网

采访地点：南昌市青山湖区上海路699创意园南昌一号家居网

采访内容：如下

【南昌装一网】首先，非常感谢童总百忙之中抽空接受我们的采访，在此我们想请童总给我们南昌装一网网友简单介绍下我们一号家居网2016年以来的具体情况。

【南昌一号家居网童总】一号家居网前身是面对面装饰集团。从2014年来正式改名为一号家居网!

改名由来：(1)适应大潮流，原来是半包家装，到后来带建材，再到后来到全包，全包涵盖了所有的家具家电及后面的配置等。简单来说就是只要把钥匙交给我们，我们保证您拿钥匙入住。为了适应这样的大潮流，简单的家装公司是无法完成这样艰巨的任务的，因为家装是个繁琐的过程，需要工人一点一滴的去做，需要非常长的周期。而且在施工中有各种不可控制的情况，如实际面积施工、设计施工等等，从1天到100天，需要我们的业主跟我们的设计师、我们的监理、我们的施工工人进行不断的磨合。所以为了适应现在家装大潮流，我们成立了一号家居网，一号家居网是一个平台性公司，而面对面是以家装公司的形式出现。作为平台性公司，一号家居网更有优势把我们家装中需要的各个环节全链接起来!把装修与建材、家具、家电以及配饰等的合作商，以平台为基础联系起来，达到共赢局面。业主、商家、平台，业主可以买到性价比高的产品及服务。而我们的供应商大大的减少了成本。这就是一个开放性平台魅力。三方得利，甚至于多方共赢!

(2)长远战略计划：上市。平台上市更方便。提升品牌服务，为上市做好铺垫，这样才能让平台更多人受益。

【南昌装一网】童总来南昌已经快6个年头了吧，从2011年开业至今，给您的感觉，我们南昌的家装市场和其城市相比，有什么不一样的地方呢?对于未来南昌家装市场发展趋势您有什么看法呢?

【南昌一号家居网童总】入驻南昌市场是自己亲自来考察的。考察后随着入驻，进行了调研，对南昌的概念来说，作为省会城市是比较落后。主要表现在交通设施、房产开发、房价等方面，当然现在来说南昌已经慢慢赶上来了。对当时我来说，南昌还是比较落后的地方。当然很多人会问，你觉得落后为什么还是选择继续进驻南昌呢?对于我来说，我觉得只有它穷，它落后，它才会变。它的变就会给我们带来机会，带来生机。像南京、上海、北京这样的大城市，它们的市场已经非常成熟，再去做，基本上就有个上限了。像我们南昌这样的城市，政府的扶持力度会更大，市场的潜力也非常大，这样不光是我们家装行业，对于我们整个做经营的行业来说都是一个机遇，所以我们在2011年果断入驻南昌，做了大方面的铺垫。

【南昌装一网】现在很多行业协会都说，现在我们南昌的家装行业是一年比一年难做。那您的感觉是怎么样的呢?

【南昌一号家居网童总】大的环境肯定会有的，但是我觉得事在人为。对于装修来说，人的衣食住行是必不可少的，而装修包含在人的基本需求里面。只是原来我们是做半包的形式，现在我们要不断提高我们的服务，增强我们的服务意识。以前只能为业主找些瓦工、泥工、木工什么的做些基础装修。现在我们提升了服务，提升服务就提升了我们所有的销售链。对于我们公司来说，可能客户的相对数会减少，但销量总量来说是增加了。以前我们做半包一个单3-5万的产值，现在我们的全包产值在20万左右，这样换算下来，我们现在的一个客户差值相当于以前4-5个客户的产值。所以总体来说，目前的市场环境对我们来说没有太大的影响。

【南昌装一网】在模式上变了，在利润上来说是没变!那请问童总，对于我们一号家居网的新模式，我们的优势是什么呢?

【南昌一号家居网童总】目前我们公司模式与其他公司模式的不同之处就是我们是平台，目前我们与其他公司所做的不同之处在于我们在做线上线下。目前，在中国市场上唯一一家真正在做线上线下运营的家装公司，真正走O2O模式。一号家居网总部在广州，线下有全国的600多家门店。真正做到线上线下结合，走新平台发展之路!

【南昌装一网】我们初步了解了下，您这边是从2011年开始负责我们南昌市场，在2015年开始做到整个江西市场。目前这边对整个江西市场的规划是如何的呢?

【南昌一号家居网童总】由南昌总，到整个江西区域总，压力更大，责任更大，同时机遇也更大。目前我对整个江西区域的规划是2011年进入南昌，2015.5.1九江站。2016.5.1上饶站。未来的规划，每年以3个站以上的速度把整个江西的几个城市开完。这两年，受集团投资几个大的城市规划影响，如深圳、杭州等。像我们这样的小城市的开放进度就有些放缓。作为我们2017年江西区来说，我们会加快开发的进度。目前来说三线城市开发出来，竞争力会更强。虽然我们一号家居网在南昌来说不算大的，但我们一号家居网在下级城市来说，不论是规模还是营销方面或是业绩来说，我们可以算是老大地位。所以说我们接下来的规划会加大对下级城市的开发力度。

【南昌装一网】这边您对整个江西的布局是地级市先覆盖，九江、赣州应该是您的重点。按房产的发展趋势来看，九江和赣州的装修概率及保有量来说是非常高的。

【南昌一号家居网童总】嗯，这个你说的是对的。在开上饶之前，我已经到赣州考察过，但是经过对整个市场的考察，虽然他们的消费率来说，在江西应该可以算第二，但是它唯一的缺陷是离南昌太远，而交通不是很方便，目前高铁都没有，管理半径太长。所以目前我们暂时把赣州这个市场往后放放，这个是我们未来开放的重点对象，目前我们的战略方向还是在南昌周边，我们先把南昌周边进行覆盖。

【南昌装一网】您这边应该进入家装行业很多年吧?您对家装行业的感触最深的是什么?

【南昌一号家居网童总】已经20年了，我对家装行业的感触最深的应该是：变!如果不变，那我们现在基本不在了。我们从半包到全包再到大全包最后到我们一站式服务。不变是不行的，我们从最早在北京开装修公司，再到杭州，到南京，然后到南昌。我们一直的在变。

【南昌装一网】近几年，我们一号家居网的发展，这边我用了一个词来形容：跨越式。以前我们看别人的发展曲线是渐进式的居多，而我们一号家居网的发展是跨越式的发展。发展很快，拉升很猛，您这边觉得在企业管理上您比较看重什么?

【南昌一号家居网童总】我觉得应该是质量和服务，有质量才有服务，没质量就没有服务。我们企业发展这么快，第一，人性化的管理;第二就是我们的质量和服务。我们成立了品质中心，负责全国的所有的品质方面的工作。我们有第三方的客服部门，不论是客户对我们的评价、对我们自己的员工、对我们的管理层都时做第三方的调研，不定期的考核!由第三方公正的考核。

【南昌装一网】请问您这个品质中心是指哪一块的呢?是指我们家居这块吗?

【南昌一号家居网童总】我们的品质中心范围是比较大的，只要跟质量有关的，都属于这个范围内的，从我们设计的图纸，到施工，到后期的服务、包括接待，都属于品质范围内。我们的品质中心是我们面对面集团的一个公司。有专门人负责，分开独立的。品质中心负责全方位的品质，品质中心有个比较特殊的一块就是：工地管家。我们工地管家就是我们之前的监理，我们工地管家代表客户管理装修过程中涉及的方方面面。工地管家不仅要监管，更要服务，服务好我们的业主、我们的商家、我们的公司。我们会定期对装修管家进行培训，同时装修管家的福利待遇跟服务质量进行挂钩。

【南昌装一网】现在时间过得很快啊，转眼间2016年已经没几天了，2017年也即将开始了，马上要过春节了，一般我们家装公司都会给业主一些优惠，那这边我们一号家居网给大家准备了什么惊喜优惠呢?

【南昌一号家居网童总】这块是这样的，每年每个公司在年关都会有些优惠，对我们来说，我们是全国性的优惠政策，目前我们的优惠政策是装修半价活动。装修5折优惠。总的来说半包是5折，其他的是按公司的常规优惠来做的。

【南昌装一网】想问下，这个优惠时间是多久，会延续多久呢?

【南昌一号家居网童总】按原则来说，我们这个优惠是到本月底。但是按照南昌本地情况，有些业主月底会很忙，来不及享受本次优惠，所以我们这个活动优惠会延续到春节。

【南昌装一网】感谢童总给出了这么大的优惠政策。想问下目前我们2017年南昌的发展规划是什么呢?

【南昌一号家居网童总】2017年从公司运营来说，我们肯定会变的，当然怎么变，这个目前我们还在调整。我们每年和每年都会不一样的，至于怎么变，到时你就会知道了，因为目前还没有进行开展，所以目前也不太方便透露，我们只能说2017年会变得更好。

【南昌装一网】看来童总给我们卖了个关子呀，好的，那就让我们一起来期待下吧!我们也预祝2017年，一号家居网越来越好!给我们带来更多的变化，2017年即将到来，想请童总给我们网友送上一些新年祝福。

【南昌一号家居网童总】元旦马上就要到了，我祝福我们南昌装一网所有网友及工作人员，元旦快乐，祝大家在新的一年有更多收获，有更好的平台，大家共同发展!

本次采访到这里就结束了，感谢童总为大家讲解那么多关于一号家居网的相关情况。更多惊喜请登录南昌一号家居网了解!