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家居电商之路如何走 业内众说纷纭

来自:www.zhuangyi.com日期:2014-08-22 15:04:15
【南昌装修网】从2013年下半年开始,家居电商已成为一个非常热门的话题,以前家装家居在天猫里面要找很久,现在在一级类目中比较容易找到了。

南昌装修网】从2013年下半年开始,家居电商已成为一个非常热门的话题,以前家装家居在天猫里面要找很久,现在在一级类目中比较容易找到了。互联网正在改变我们每一个传统行业,在家居行业也进行了大面积的渗透。家居建材企业纷纷试水电商,所得效果如何,试过的人最有发言权

家居建材企业电商初试水 普遍反映问题多不好做

不同于服装、日用品行业,家居产品价值高、使用时间长,消费者在选择时会非常谨慎。电脑屏幕上的图片再漂亮,如果没有实际的体验,消费者往往难以下决心购买。即使一时冲动购买了,退货率也非常高。运输、售后服务也有很大的问题。

涉及到装修大事,多数消费者还是倾向于去实体店亲身体验,现在家居建材行业的电商模式,就是时下流行的o2o模式,线上挑选,线下实体店体验。记者采访了多个家居建材品牌,包括家具、地板、瓷砖、卫浴,了解到,尝试电商的家居品牌大多拥有多个实体店,这是目前家居企业涉猎电商的一个必要条件。格美特家具董事长刘宏亮告诉记者,他已经涉猎电商一年了,格美特也在天猫上开了旗舰店,在这一年的电商运营中,最大的感受就是电商不好做,尤其是家居电商,有很多现实的困难,但是他对家居电商行业还抱有信心,“我们在东北现在已经有一百多家实体店铺了,线上线下结合起来,会好做一些,我们现在做的并不成功,仍然在磨合中,我的目标是用一到两年时间,争取把电商做好。”

同时也在天猫开了旗舰店,说实话,电商很不好做,虽然电商是将来的一个发展趋势,但是我并不看好电商,包括一些大品牌,电商做的很吃力,我认为在网上放一些价格稍微低一些的商品,把实体店里没有的东西放到网上卖,是贬低了品牌形象,我认为最好的办法还是跟消费者互动起来。当然,趋势在这,我们电商也要做,但我们不会全力做,品牌还是靠实力、靠服务、靠创新。”

家居电商尚未完全成气候 大部分行业内人选择观望

基于品类繁多、重视体验、售后复杂等行业特殊性,家居的电商路起步晚、经验少,至今尚未形成大气候,也没有规范化。虽然有很多家居建材企业的“先行者们”纷纷涉猎电商,但是还有很多企业和业内人士选择观望。3D木门市场运营中心总经理薛桂斌在接受记者采访时说,“这几年大家都在炒电商,展会的时候大家经常谈这个话题,木门行业比较特殊,不像那种移动家居,我们是定制家居,定制品在电脑上做电子商务的很少。有试着去做的,但最后还是要线上线下相结合,做成o2o模式,在我看来,网络是加快了品牌宣传,电子商务也确实促进了商家的诚信。品牌宣传一定是继续加大,但是电子商务现在做不太成熟,规范化以后会尝试去做,现在主要还是大力进行线上的品牌和口碑宣传”。
 灯具行业作为家装的终端,灯具企业的电商虽然还比较稀少,势力也比较薄弱,许多灯具企业仍在探索成熟的样本阶段。煌室灯饰总经理潘龙水在接受记者采访时表示:“家居电商我也了解到一些,电商现在是很热的,我认为以后的发展也离不开网络电商这一块,但是这一块需要找一个合适的切入点,让消费者都能接受,因为灯具这个行业有它自己的特点,一万个行业有一万个特点。想看消费者认可这个中高端的网购方式,我们还会一直做这个中高端的东西。那些便宜低端的产品,我们暂时不考虑去做。我个人认为中高端在网上宣传的作用是最重要的。我们把宣传的作用推出去了,周边的消费者是最好办的,一定回到店面看看,毕竟消费起来不是小数,消费起来都是按万计算的,在网上这一块,我认为应该是以宣传为主的。接下来的五年八年不好说,也许都是网购也说不准,所以现在还是以宣传为主。”
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