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    打扫卫生后发现地板小面积起鼓，这让还没来得及入住的业主有些闹心。近日，家住南昌市亿通藤旺居小区的严女士就遇到这么一件烦心事。

    对此，作为销售商的富得利地板专卖店相关负责人表示，他们判断是顾客打扫卫生未及时清干积水，导致地板起鼓，经过工商部门调解，销售商同意免去运费以及安装费，仅收取地板费用，并帮助严女士将起鼓地板换新。

    顾客：还未入住地板就起鼓

    严女士告诉记者，5月1日，她在南昌市抚河南路巨汇建材家居广场富得利地板专卖店，花3200元订购了一批复合地板，并安装。“人还没住进去，地板就起鼓了。”7月初，负责打扫卫生的工人在电话中告诉她，“地板起鼓了。”据她介绍，家中有数平方米面积地板不同程度起鼓。为此，她立即告知富得利地板专卖店派人上门查看。

    7月7日，她同对方一道来到新房，工人还将地板撬起查看。严女士回忆道，销售商认为是打扫卫生时积水导致地板起鼓，因此属于人为损坏无法享受相关包修服务。对此，严女士则有不同看法。“这是复合地板，也就打扫了一次，就算拖地后有水渍，也不会这么快就起鼓啊！”她表示，对方提出的解决方案也令她无法接受。“运费100元、安装费300元、地板另算，这还在包修期内呢！”严女士无奈地说道。

    销售商：积水导致起鼓属“人为损坏”

    为了证实严女士的说法，记者来到位于巨汇建材家居广场三楼的富得利地板专卖店。该店一位徐姓负责人告诉记者，他们上门查看后发现，地板表面确实明显起鼓，而撬开地板后，他们发现背面有发霉状况。因此，他们判断是打扫卫生未及时清干积水，导致地板起鼓。其补充道，当时与顾客协商，由于判定是人为损坏导致地板更换，如果上门重新安装则会产生相关费用，必须由顾客一方承担。

    最后，经过青云谱区工商局三交分局调解，他们同意免去运费以及安装费，仅仅只收取地板费用。13日，他们派人上门为严女士更换地板。

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