买来两张矮凳,却发现上面有虫眼和裂缝,这让南昌市民魏先生有些恼火。对此,洪城大市场洪城家具批发市场一商户却表示,上述情况皆因原材料的特性所致,事先已明确告知顾客。
魏先生告诉南昌装修网小编,1月中旬,他在洪城大市场洪城家具批发市场一商户处,花196元购买了两张实木矮凳。“过年招待客人就拿出来用,竟发现有问题。”据他介绍,其中一张矮凳腿上出现了一条长约10厘米的裂缝,而另一张出现了两个指头大小的窟窿,深达近8厘米。当他找到销售商要求换货时,对方却以“仓库无货”为由一直拖延。
“虫眼、裂缝确实都有,但是我们也跟顾客说过。”销售商告诉南昌装修网小编,魏先生购买的实木矮凳系老榆木打造,难免因为风吹日晒出现裂缝,出现虫眼也是个例。销售商认为,顾客在购买矮凳时没有仔细检查,半个月后才来反映此事,因此无货可换。
无奈之下,魏先生只好向洪城大市场工商局求助。执法人员表示,该起纠纷中,双方未签订合同,收据上也未注明相关事项,无法认定商户已提前告知顾客。经协调,销售商同意补偿20元。
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