投诉 装修问题多至今未交付

    2010年11月18日，南昌市民谌女士与华缘装饰签订了装修合同，合同约定整个装修工期为45天，华缘装饰除包工外，还负责提供一些装修辅材，装修工程款为3万元分4次付清，其中5%的尾款待竣工验收3日后支付。

   “为保证工程质量，我特意要求在合同中备注了一条，若工程存在严重质量问题，可拒付尾款。”让谌女士没想到的是，装修过程中出现了诸多质量问题，比如卫生间门框因积水导致底部霉烂、衣柜和电脑桌面板出现大面积黑色印迹等。而且，在对卧室一面墙上的窗户进行封闭装修后，四周竟出现了裂缝。鉴于这些质量问题，谌女士称自己将拒付1500元的尾款。没想到，就因为这话，对方连存在的质量问题也不予维修，更别谈保修的承诺。

    违约赔偿条款被删除

   “因为装修质量问题，房屋至今没有交付，远远超过了合同约定的工期。”谌女士向记者出示了与华缘装饰的装修合同，其中是一份华缘装饰提供的格式合同，但有关延期交付的违约赔偿条款内容已被划去。她说，现在算是明白了什么叫“合同陷阱”。当初，工作人员告诉她，合同不需要约定违约赔偿，肯定能如期完工，便将该条款划去了。

   “延期交付的赔偿没有约定具体的内容，但延期交付却实实在在给我造成了损失。”谌女士认为，按照合同约定45天的工期，房屋交付时间应该是1月上旬，但因为一些质量房屋至今还未交付，这不仅打乱了我年前搬家的计划，导致定购的家具和家电无法提货，同时也增加了自己在外租房的成本。

    回应 1500元尾款免收

    2月11日，记者陪同谌小姐来到了位于京东大道的华缘装饰，但该店大门紧闭。随后，记者拨打了华缘装饰负责人谭经理的电话。谭经理称,公司还要过两天才上班，针对谌女士家装修出现的质量问题，在年前就已承诺春节假期结束后会安排工人上门维修。他解释，衣柜和电脑桌面的黑色印迹问题，是因为工人赶工所致，衣柜内的胶水等干后会逐渐褪去。而对于封窗后开裂的墙面，他承诺第二天会派人上门维修。

    谭经理表示，将与谌女士再次就装修质量问题进行沟通解决，同时，公司不收取1500元的尾款。

    昨日，记者接到了谌女士来电称，目前，华缘装饰已对封窗后开裂的墙面进行了维修，其他的质量问题还未谈及具体的维修方案，但对方承诺元宵节前全部完工。

    说法 可按实际损失索赔

    针对此事，江西添翼律师事务所李春华律师指出，合同约定只要属于双方当事人的真实意思表示，并且内容合法，就应有效。既然合同约定存在严重质量问题，客户可拒付尾款，双方就可按合同约定履行。另外，违约条款删除并不能免除违约方的违约责任。只要有证据证明装修公司存在违约行为，并且该违约行为给谌女士造成了损失，谌女士就可以要求装修公司承担违约责任，赔偿因此给其造成的损失。